從計劃搬遷到等待包裝隊伍的來臨，一些最常見的問題我們為您一一解答如下。

只要花費您一分鐘時間，瀏覽此頁左面的列表，查看您的問題是否已經被解答。

計劃您的搬遷

我何時需要安排報價？

您不能拖到最后才去定好一家搬遷公司。給予自己充裕的時間去獲取搬遷報價、聘用搬遷公司及統籌一切安排。

我們建議您至少要在打算搬運的前3個月就開始聯絡準備搬遷。

如何計算出費用？

海運費和貨車運費是以您的貨物的總體積來計算的。我們會把貨物包裝好后堆放整齊，將總長、寬和高度相乘來計算出以立方米為單位的總體積。

空運費會以實際總重量或總體積重量（體積乘上一個換算系數）來計算，以較高者為準。

您的搬遷顧問到你家進行測量時將能準確地度量物品，然后計算出體積并做出報價。

報價包括什么服務內容？

沒有兩張報價單是完全相同的。嘉柏依據您的需要制定出相應的包裝和搬運方案，度身定做一份報價給您。

報價通常包含的服務內容有：

• 供應全新的包裝物料

• 由受訓有素、經驗豐富的包裝工人為您家居用品和個人物件進行包裝

• 準備一份逐項清點的裝箱單

• 上門取貨

• 將貨物裝車或裝集裝箱并送往目的地或貨運碼頭

• 預備所有作清關用的進出口文件

• 預付港口操作費用

• 直接運送到距離目的港口50公里范圍內的住處或其他制定地點

• 在送貨當天，拆除包裝，拼裝并擺放家具

• 清理所有廢棄包裝物料

報價通常并不包括不同國家所征收的進口關稅、如被要求檢疫檢查所產生的費用或倉儲費。

您的搬遷顧問在進行搬運前的咨詢測量期間會為您解答這一切。

我應該提前多久就把搬運日期訂下來？

最理想的情況下，越早訂下日期越好，因為在搬運忙季的時候很多日期早已被訂滿。

嘉柏努力去配合您所要求的日期，但請緊記，有些日子會特別繁忙（星期五），有些日子會較昂貴。因此，若您能稍有彈性, 便要提早確定日期。

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嘉柏有沒有全球性搬遷服務？

嘉柏搬運在近六十個國家有超過180個辦公室，他們全部由一個共同操作系統所連接。

搬遷期間，在原地點和目的地的嘉柏辦事處會不斷地共享重要資料，為確保搬遷成功完成。

出發前做出的所有承諾，在另一端的嘉柏都將為您展開實現。

嘉柏有哪些資質水平？

嘉柏在世界上的大部分地點，都已獲得國際標準化組織證書（ISO）。

國際標準化組織對外部服務質量會進行定期審核，以確保水平維持，使我們的顧客時常得到優質的服務。

我們對最高服務質量的追求，讓嘉柏發展了質量管理計劃（QUEST）。嘉柏具有搬遷行業的豐富知識和歷史經驗，有能力去創建系統設立我們自己的質量水平。

嘉柏會不會提供貨物運輸保險？

嘉柏的專業隊伍會小心地包裝您的個人物品，但請緊記，您的貨物將由集裝箱船、貨機、貨車或其他交通工具所運送，它們每一個都存在潛在的風險。

為使您安心，我們推出了嘉柏貨物運輸保障計劃，為門到門服務提供〝一切保障〞覆蓋，為您的物品提供目的地替換價值的保障。

我們提供以體積統算保價或詳盡物品價格清單兩種方式來決定保障總額；并提供整套家具保障、電子或機械電路損壞保障和發霉受潮損壞保障等高端保障條款。

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搬遷當日

什么物品禁止運輸？

每個國家都有不同的限制，但一般規例都禁止或限制以下物品：

• 酒精

• 槍和彈藥

• 食物，包括香草及香料

• 危險品，包括黏合劑、氨水、漂白劑、氯、洗滌劑、消毒劑、染料、易燃物品、氣瓶、殺蟲劑、水銀溫度計、甲基化酒精、油漆、農藥、攝影化學品、壓力包、稀釋劑。

• 由瀕危絕種動物所制成的物品

• 未經處理的皮草、皮革

• 植物、干花、球根及種籽

• 色情刊物或音像制品

• 任何沙、土

• 劍、矛、彈簧刀、弓、匕首等可被用作武器的物品

以上清單未能詳錄所有禁止物品。嘉柏會給您進一步提供有關資料。

我需要為包裝當日作什么準備工作嗎？

嘉柏的專業包裝隊在包裝當天將會照顧一切。

當然，如果您在他們到達前做如下事項，會讓搬運更加高效而順利：

• 處理掉所有您不想運走的物品

• 清理車庫、閣樓、和地下室

• 拔掉冰箱及速凍柜的電源并進行解凍

• 排去洗衣機水分

• 拿下墻上屬于您的裝備和配件

• 徹底洗凈戶外的設備

請緊記，一定要區分開您將隨身攜帶的物品，如護照、現金、旅游文件、重要文件、首飾、貴重物品及行李箱等。

嘉柏搬遷的顧問備有大量資料提示您如何準備。他為您物品進行測量時會把資料留給您。

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嘉柏是否會幫我包裝和拆除包裝？

嘉柏的包裝隊會專業地把您的物品包裹包裝妥當，為出運做好準備。

所有包裝工人訓練有素，確保您的物品得到良好?；?，在整個搬遷過程中完全安全。

送貨日當天在您的新居內，我們進行拆除物品包裝及移走所有包裝廢料。

在始發國和目的地我們的工人均會使用顏色標記系統，把載貨紙箱及其擺放的房間配上同一個顏色。在目的地的居所，每道門都掛上不同的顏色卡。每個紙箱上面均有顏色貼紙相配，所以簡化了物品區分的擺放過程。

我能否自己包裝我的物品？

首先，很多國家基于國土安保原因，不允許主人自己打包貨物包裝。

其次，如果您自己打包的物品若有損毀，我們給您提供的運輸保障計劃可能不受理。

因此，我們建議您讓嘉柏替您包裝所有的家居物品及個人用品。嘉柏的員工隊伍受過專業訓練，并對包裝貴重物品有多年的豐富經驗。

包裝時會不會使用我的電器或大型物品的原包裝材料？

如果您的電器或其他家居物品有原裝紙箱及包裝物料，請通知包裝隊的主管，他/她將會檢查物料并決定是否安全使用，否則將使用我們的專門物料。

我能否貯存我的物品于嘉柏倉庫？

你的物品可貯存于原住國或目的地。嘉柏在超過180地點擁有優質的貯存設施，遍布全球,令你的個人物品得到專門包裝和嘉柏貯存服務, 貯放時間隨意。

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我能不能在線追蹤我的貨物？

所有嘉柏的環球設備都由一個共同通訊及操作網絡所連接。

我們對這項技術的投資意味著，縱使您還未抵達目的地，當地的嘉柏辦事處就已經可以看到您的搬運資料。

按照此鏈接實時追蹤你的貨物狀況.

我的貨物抵達目的地后，我需要做什么？

離開前，搬遷經理會交給您一份詳細資料，包括目的地搬遷協調員的聯絡方式，連同貨物資料和估計到達日期。

當您到達后，當地嘉柏辦事處將會和您聯絡。他/她會跟進入境通關、確認貨物最新情況、安排送貨日期和討論您可能的倉儲需要。

我的物品正進行清關，我需要在當地嗎？

所有嘉柏的環球設備都由一個共同通訊及操作網絡所連接。

我們對這項技術的投資意味著，縱使您還未抵達目的地，當地的嘉柏辦事處就已經可以看到您的搬運資料。

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